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奇瑞艾瑞泽e续航里程与宣传严重不符

  • 投诉编号:【868848】
  • 投诉时间: 2023-01-20 17:36
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 艾瑞泽e
  • 投诉车型: 2021款 智行版

投诉内容

从买车两三天就发现续航里程不够,我们一起买的有20辆车,其他车辆续航里程都在正常范围之内都在350左右,我的只能跑280公里,我的当时就去服务站售后了,售后解释我开车问题,然后换人再开我的车还是一样,里程严重缩水,我又去售后,售后检查电池包,说没有问题,我就这样将就开了半年,中间让去给电池包升级,也升级了,升级过后发现续航更不行了,服务站说厂家给电池包上锁系统了,他们没有权限解开。现在实际续航里程只有170左右全程不开暖风空调,我把车放服务站一周,他们也开车路试了,也是跑了不到两百公里,全程不开暖风空调,之后服务站上报厂家,目前就一直等,已经等了几个月,厂家推服务站,服务站推厂家,推来推去没人解决,买车时候承诺跑8年60万公里,续航里程出现问题直接换电池,目前没人管没人问,奇瑞厂家400电话已经打了估计好几十个了,一直没人解决,我去服务站跑了也好几十次了,一直没解决。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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