零跑C11保养手册被商家扣留要求发放

投诉内容

车主在地州上，3000公里时要首保，因为疫情，到不了昆明保养，经与售后协商，商家寄来变速箱油在当地的比亚迪店里自己掏钱换油保养，保养手册寄昆明盖章，之后，商家一直推推拖拖，就是不把保养手册寄回来，都不知道商家扣留我保养手册干什么？是否有其他骗局。