广汽丰田凯美瑞经销商购车出售库存车

投诉内容

因本人第一次购车，销售人员利用本人不懂购车流程，未告知本人车辆详细生产日期，也未与本人沟通是否接受此生产日期的车辆，且拒绝本人去地库选车的要求，用引诱误导等不正当方式将积压库存车卖于本人。后面本人发现是库存车，与4S店沟通，其态度很恶劣，不承认欺诈销售行为，沟通无效。4S店的行为已违反消费者权益保护法。后投诉至广汽丰田官方客服，广汽客服亦是搪塞，敷衍。消费者权益保护法规定：第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。