极氪ZEEKR 001购车支付定金后不退还
- 投诉编号：【846744】
- 投诉时间： 2022-11-22 23:50
- 投诉品牌： 极氪
- 投诉车系： 极氪001
- 投诉车型： 2022款 超长续航 单电机 WE版
投诉内容
因家中突发意外事件不能继续购买001车辆，要求还定金，极氪拒绝。极氪的做法违反了网络购物7*24小时无条件退款的条例，属于霸王条款。我要求极氪退还定金。第二个并未签署协议，按照约定协议并未生效。
投诉回复
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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