奇瑞新能源小蚂蚁行驶中动力丢失

投诉内容

车辆在购买后，甲方在正常使用三个月2000公里内多次出现在道路正常行驶中突发动力丢失，车辆提示请检查动力系统、检查电驱动系统、检查高压绝缘系统、检查电子手刹、输出功率受限等故障信息，且断电重启后故障依然存在无法行驶，并于9月7日、9月10日、9月13日、10月3日、10月6日多次因出现同样故障影响正常行驶的质量问题并交予乙方指定售后维修，维修过程为：1、9月7日，售后人员在读取故障码后反馈给奇瑞公司，在奇瑞公司指导下刷新了车辆程序，甲方当天下午提车；2、9月10日，车辆再次出现同样故障，9月11日，售后人员再次来读取故障码反馈给公司，在奇瑞公司指导下，拔下了车辆的信号反馈装置再试用；3、9月13日晚，车辆在行驶过程中又突然同样故障，9月14日由售后人员提车交至滕州4S店售后继续修理，9月23日车辆修理完毕送还甲方。4、10月3日，车辆再次在行驶过程中出现同样问题，售后人员来读取车辆故障码，并在奇瑞公司指导下于10月4日给车辆安装了故障检测装置，让甲方继续使用车辆直至再次出现故障；10月6日，车辆再次出现同样故障，并在主干道抛锚，差点造成交通事故，联系售后人员后将车辆停至抛锚地点附近停车场，10月7日奇瑞公司将车拖走至滕州4S店售后修理，10月14日送还甲方。按照乙方售后口述，四次维修共刷新车辆程序1次、更换高压线1根、风机电阻1个和电子刹车元件1个。10月15日凌晨，车辆再次出现同样故障问题，在断电重启后问题依然存在无法行驶，显然几次维修都没有解除根本问题，且因同类车辆质量问题维修已达4次，并一遍又一遍拆装车辆。该类车辆质量问题已经不仅危害道路安全，也给驾驶员的生命安全带来了极大的安全隐患和强大的精神压力，影响车辆的正常使用。鉴于以上实际情况，按照奇瑞新能源汽车股份有限公司的质量担保服务相关条件中“更换或退货条件”指出：因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，销售方应予以对故障车辆进行更换或者退货（乙方无同品牌同型号家用汽车产品的，应当向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。无不低于原车配置的家用汽车产品，甲方凭购车发票、三包凭证选择退货）。甲方合理要求立即更换新车，并于10月15日上午到达乙方店内协商换车事宜，乙方回复等待厂家回信。10月15日下午，甲方收到乙方回复说滕州4S店回复：以上维修过程中，第1、2两次维修过程未向总公司报告，记录在案的维修仅第3、4两次，提出再次对车辆进行维修的解决方案。经甲方家人商议，对乙方提出的维修记录在案的仅为2次不予认可，第1、2次维修乙方未向总公司报告为乙方未主动上报导致，与甲方无关，甲方实际已达到三包更换新车的要求，乙方理应为甲方更换新车或退车。至今滕州4S店未给予确定答复，也未提供任何替换车或者车辆维修期间的交通补助补偿。