奇瑞新能源小蚂蚁车身异响4S店无法解决
- 投诉编号：【817290】
- 投诉时间： 2022-09-20 19:10
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2022款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 301km
投诉内容
车身后部异响加速就响噼里啪啦的响，只要起步只要提速就会有异响，这个问题去4S店检查了N次都没给我处理好给我紧固螺丝了，检查底盘了检查电机了，检查电机悬置了，服务店说是车身骨架的事。出厂的时候自带的问题他们处理不了，甚至都给我车身多处焊接了，厂家技术来了也没解决什么问题，还是有异响最后询问的厂家解决办法用发泡胶填充还是解决不了问题。还是异响最重要的是他们检查不出来问题不知道怎么解决他们判定是出厂时车身骨架有问题，车身开裂我打厂家投诉电话后，已经两天了至今未给回复我现在不敢开严重影响我的生命安全！我要求厂家退车！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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