上汽大众ID.4 X修车被告知装饰件无配件

投诉内容

21年10月10号被人刮，前杠黑色装饰件至今未到货，期间到货说配件不对。后下裙22年8月因为事故导致后杠丢失，15日4s店定损维修至今未到件，4s店告知订货无配件，反馈厂家撩撩的解决答复，不给具体处理方案。我就想问厂家这个件是限量的吗？这么难订货。