海马S7车辆多次出现空调不制冷的故障

投诉内容

投诉海马S7汽车空调不制冷情况描述本人于2016年6月在景德镇海马特约销售店购买：海马S72015款1.8T自动纵驰版SUV一辆，当时验车发现以下问题：左后窗框黑膜褶皱、方向盘音量控制+键，在拨动时阻尼过硬，销售人员说新车没有问题，有问题也可以随时到店免费解决，跟维修主管沟通答复等用坏了保证免费换新，故未强制要求更换。同年此车在使用大约4个月左右还是不行，基本要非常用力才能增加音量，请假到销售店，师傅拆下来判定，音量控制盒出厂时已经断裂，沟通厂家技术人员后，答复不保修，目前一直维持现状，此故障本人还能忍耐。2018年5月份左右，发现空调不制冷，开启制冷模式时，明显听到空调管内有“沙沙”的响声，空调出现不制冷故障模式，再去时，维修人员、维修主管均离职，特约销售店又安排其他修理工进行检修，修理人员抽真空时，发现真空数据不正常，判断是漏制冷剂，但未进行彻底检查，在沟通厂家后答复免费补制冷剂，空调制冷正常。2020年5月份空调不制冷故障又再次出现，并与2018年一样的情况，此时到海马4S店检查，师傅判断空调暖风机处密封垫老化，更换后恢复正常。2022年5月份空调不制冷故障又再次出现，到店咨询维修人员，判断为压缩机漏制冷剂，在多次同样故障沟通厂家，未能完全解决的情况下，厂家以过了质保期为由不予保修。当第一次出现故障时厂家答复修好为止，首先2018年当时修好，空调可以制冷，问了售后人员，答复：保证空调能使用，且有问题免费维修；其次，2020年空调不制冷也是免费维修的，满足之前说的修好为止，现在又出现不制冷情况，说明此车的空调系统故障一直未消除，经过多年多次沟通无果。恳请贵司为消费者做主，本人诉求为：检修好空调系统，确保检修后空调系统质量稳定正常，制冷正常。并按国家三包法重新计算三包期限，另外，音量控制+键修理好。