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奇瑞新能源小蚂蚁坡道辅助和自动驻车故障灯亮

  • 投诉编号:【761621】
  • 投诉时间: 2022-06-23 22:25
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh

投诉内容

车辆自从21年12月11日起,亮坡道辅助功能故障灯,并且自动驻车故障灯一并亮起的故障现象,车辆行驶非常危险,制动驻车介入手刹释放不开,故障灯亮的当日打400要求服务站救援,济宁售后不给提供救援,把车慢慢开到汽配城店,当日把车放在4S店进行维修,更换地板线束处理,后期观察使用在21年1月4日时,故障再次发生,坡道辅助功能故障灯亮,制动驻车故障灯亮,问题未解决,1月到5月份后期多次去4S店系统刷新处理,期间也去东艺工业园售后去处理,每次都是电脑简单检测,找不到问题,都是以偶发故障为借口,不了了之,故障频繁发生,在22年5月24号,将车辆放在售后进行试车检修,车辆修理4天左右通知去接车,说系统刷新升级处理,接车当时问题又出现,5月29日联系售后服务人员,在5月31日售后服务人员上门进行更换坡道辅助模块,自动驻车模块处理,更换后问题依旧未解决,坡道辅助故障灯依旧亮起,期间一直建议服务站向厂家申请技术援助,但未见厂家工程师介入,至今问题一直无人处理,一直不给解决,现请奇瑞新能源厂家介入,并解决车辆故障问题!以保证我的用车安全及消费者合法权益,问题得到重视!

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:我司济宁东朋4S店反馈:会及时联系客户了解情况。具体车辆问题,会积极处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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