奇瑞新能源小蚂蚁新车行驶中断电无法充电

投诉内容

2月21日购买一部奇瑞牌NEQ7000BEVJ72P纯电动车，总费用71640元。2月25日该公司向我们交车使用。2月5日至3月1日总共5天内，先后出现座椅按键失灵，全车失电，无法充电现象。2月26日和3月2日两次到达4S店排查，3月2日送4S店修理至今。3月2日至3月24日，4S店售后按厂家指示，先后排查了所有汽车零配件如：驱动控制，压缩机，线路等，但问题依然存在。3月24日，在我与4S店售后相关人员共同见证下，拆换了一个动力电池包进行测试，拆换后，问题消除，直到今天（3月31日），充电完全正常，故障排除。因该车出现动力电池包质量问题，且提车仅2天，按照新三包法规定，我们选择退车。但奇瑞厂家以及4S店一直未给我们办理退车手续。附1、“三包有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算；开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的，自交付之日起计算。”附2、“家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。”