上汽大众途安颗粒捕捉器堵塞导致转速高
- 投诉编号:【717404】
- 投诉时间: 2022-03-14 17:18
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途安
- 投诉车型: 2021款 途安L 280TSI DSG拓界版 7座
投诉内容
我的途安L拓界版于2020年9月提车,跑了近24000公里提示颗粒捕捉器堵塞,给上汽大众客服打电话后派4s店售后人员上门检测显示颗粒捕捉器堵塞4级,售后人员说目前厂家给出的解决方案是用程序再生或者跑高速,我选择让4S店售后人员再生,虽然这次问题暂时解决了,但这只是治标不治本的办法,强烈要求厂家能够从根本解决颗粒捕捉器堵塞的问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。