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进口特斯拉MODELX轮胎吃胎存在安全隐患

  • 投诉编号:【711735】
  • 投诉时间: 2022-03-03 15:27
  • 投诉品牌: 特斯拉(进口)
  • 投诉车系: Model X
  • 投诉车型: 2019款 Performance 高性能版

投诉内容

车子购买于2020年1月份,开至2万公里时发生车轮后轮吃胎,期间去特斯拉售后更换配件,售后中心表示更换配件后已经调整四轮定位,吃胎问题会解决。但是目前车子行驶至4万公里,也就是维修后的2万公里,吃胎情况又出现了。并明显感觉驾驶期间车辆不稳定伴随异响,车辆抖动又开始吃胎。现在要求特斯拉对车辆进行缺陷恢复,彻底解决吃胎问题。并召回因车辆设计缺陷而导致的其他车辆。此类问题并非个例,身边的modelX车主均有类似情况出现。并且车辆吃胎问题不得已解决的话,会导致车辆行驶中爆胎的风险,对车主以及家人造成不可逆的伤害。本人也将此问题反应至特斯拉,目前车辆行驶至43000公里,目前明显吃胎,而且吃胎不规则,现在车辆轮胎已经失圆,出于用车及安全考虑,于是本人呢于2022年2月24日去特斯拉北京南四环服务中心维修。售后人员表示只能自费更换轮胎,与车辆本身无关。本人多次要求服务中心对车辆进行检查,并告知我吃胎的原因,解决吃胎的问题,对此服务中心人闭口不答。只是让我更换轮胎。对造成吃胎的情况并未对车辆进行任何检查,也没有对车辆吃胎的情况对我进行任何说明。对此我查阅网上相关资料,发现较多的特斯拉modelX车主均有后轮吃胎问题。对此,明确要求特斯拉对此事情进行彻底调查,并解决车辆吃胎问题。对造成的损失进行相应解决。没有收到任何厂家或经销商的回复!希望厂家正面问题,出面解决。

投诉回复

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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