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奇瑞瑞虎e升级后续航电量增加

  • 投诉编号:【710157】
  • 投诉时间: 2022-02-28 19:33
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 瑞虎e
  • 投诉车型: 2019款 驭享版

投诉内容

2022.1.21日在北京车先生4s店做日常保养时,4s店表示汽车厂家有提高续航的免费电控系统更新并表示不知道具体更新参数,保养完成后经多次上下班路程测试验证发现更新后动能回收被严重限制,快充被限制降低20%以上(对比见附件),一个充放电循环(即充满电后实际使用120公里左右重新充满)同样的路程(全程不上高速,平均时速30-40左右行驶)比升级前多消耗40公里以上表显续航,2.8日多次致电奇瑞售后多次扯皮(4s店表示厂家指示升级,厂家推脱让4s店解决),后表示需要我自己记录实际里程和消耗里程,待我上周记录了两次充电循环后再次致电厂家及4s店,相关人员只表示受理没有任何反馈,北京最近天气变暖,疑似拖延时间等待温度升高后电池续航增加掩盖问题。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京车先生4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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