一汽大众奥迪e-tron空调不工作无法查明原因

投诉内容

本人于2021年6月24日在上海购置奥迪品牌纯电动车Etron一台，含税价46.8万元。2021年12月，该车多次出现空调不工作情况，并经4S店反复修理后仍未恢复正常，目前车辆仍在4S店维修车间修理。截至2022年2月11日，车辆放置于4S的维修时间已超过30日，且尚未查明原因（4S称原因为该车型为纯电动，维修人员经验不足）。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（国家市场监督管理总局令第43号）第二十四条，因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。4S店目前拒绝退换车。诉求：退换车。相关时间线如下：2021年12月12日，该车出现空调不工作的情况。2021年12月13日，将车送至4S店。2021年12月24日，4S店称经反复检修，空调不工作具体原因仍难以查明，怀疑是水箱问题；4S店通知取回车辆，后续水箱到货后更换水箱；当日，将车取回。2022年1月5日，将车送至4S店更换水箱；2022年1月6日，取回车辆；2022年1月22日，车辆再次出现空调不工作的情况；2022年1月23日，将车送至4S店；截至2022年2月11日，空调不工作原因仍未查明。维修日期超30日计算如下：2021年12月13日-2021年12月24日：11日2022年1月5日-2022年1月6日：1日2022年1月22日至今：20日合计31日。