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华晨宝马X1新能源模块故障要求解决

  • 投诉编号:【676950】
  • 投诉时间: 2021-12-08 09:58
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1新能源
  • 投诉车型: 2019款 xDrive25Le 豪华型

投诉内容

车辆11月30日出现右后侧异响,非常轻微,不关掉音乐完全听不见。送到4s店,接车人员以极其傲慢的态度接了车,有一说一,技术人员还是可以的。每天一个电话,过去询问情况,我不联系那边,什么问题都不说,我一打过去就是要送去检查。上周六,十二月4日,我打电话过去,说主机测试去了,然后需要等三天。昨天十二月7日下午四点半,我说三天到了,打过去,跟我说要换主机?我送过去就是有点轻微异响,跟我说要换电脑主机,我忍受了这个店极其傲慢的态度,每天感觉是求着这个店一样,结果到最后,说要换个主机。那如果问题再大点,干脆直接让我换台车算了。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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