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华晨宝马X1新能源空调不制冷 充电异响

  • 投诉编号:【669942】
  • 投诉时间: 2021-11-24 13:21
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1新能源
  • 投诉车型: 2021款 xDrive30Le 尊享型

投诉内容

我在6月份购买了宝马X1新能源并支付了定金,7月中提车。车辆主要有以下2个问题:冷空调不能正常工作,提车之后发现在电瓶无电纯油的情况下,着车后冷空调需要约4-5分钟之后才能启动,由于这种机会不是特别多,所以就忽略了。同时在8月份出现发动机故障灯,于是送到宝马经销商处一并检修,一个月后宝马更换了一个部件说已经修好。但是10月份发现冷空调还是有相同的问题,11月送到宝马经销商处检查,技师说空调这种情况是正常情况。那第一次为什么还要修?这到底是不是正常情况?充电异响,家用充电线空调插座充电,充完电后机舱有时会发出间歇性不规则异响,拔掉充电线后声音消失。这个问题发现了好几次。8月份送到宝马经销商处说现场检查不出来并让我以后自己发现录下来,9月份手机拍到了。但是10月几次充电后暂没有发现同样的问题,11月视频发给宝马经销商说要找厂家协商,暂无下文。要求尽快处理以上车辆问题。投诉以后空调问题告知是正常的,还有充电问题说冬天无法检查没有故障,要等到夏天再检查。这个问题好像和天气没有关系吧?

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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