别克GL6疑似后羊角异响要求质保更换

投诉内容

2018年9月购买的车辆，我已购买2年延保，合同号：B100160924。故障现象：车辆低速行驶或转弯，右后轮处一直有咯噔咯噔类似于间隙摩擦响。去了两次4S店说先换减震（自费，不在延保项目内），还有异响再换其它。经别克车友交流，这是通病，这种响就是后羊角胶套缺油有间隙响，根据车友的做法，往胶套上滴润滑油或者洗车用水冲一下能短时解决异响，但等水或润滑油干后异响照旧，经自己实验完全印证此说法。但是4S店不积极配合索赔后羊角总成或者更换后羊角胶套。而是要用户先自费更换减震器后还存在异响再考虑其他问题。有点南辕北辙。要求厂家协助免费解决羊角异响。