上汽大众朗逸厂家没有配件要求尽快解决
- 投诉编号:【647015】
- 投诉时间: 2021-09-25 08:07
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 豪华版
投诉内容
郑州7月20日洪灾车辆被淹,报保险后车辆于7月24日被拖到上汽大众郑州4S店,需要更换配件,由于厂家迟迟无配件发货。导致车辆两个多月了还未维修,目前工作人员一直推托维修时间。九月份小孩子马上开学,车辆需要接送孩子。已经造成非常大的不便,希望上汽大众厂家尽快配件发货,或者给出一些解决方案!不能一直拖着无任何进展!
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。