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上汽名爵锐腾变速箱漏油无法解决

  • 投诉编号:【646389】
  • 投诉时间: 2021-09-23 17:08
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 锐腾
  • 投诉车型: 2016款 1.5TGI TST 精英版

投诉内容

我于2016年9月17日全款购买了名爵锐腾汽车一辆,自2017年8月发现变速箱漏油后,我便在信阳当地4S店进行维修,先后维修了五次变速箱,依然没有修好,2021年9月份第六次进场维修变速箱。而且除了变速箱,我的转向系统也有明显抖动问题,每次4S店检查都说没事,但一上高速车速超过110码就抖动。每一次4S店都看我不懂政策,以各种方式引导我以维修为主,每次也没有给我提供工单,系统内的派单任务也都是提车前一天才进行录入操作的,实际我每次修车都要耗费一个月左右的时间。变速箱修了六次,还有维修的价值吗?通过多方了解,我于9月10日正式向经销商提出维权申请。截至今天(2021.9.25日)厂家没有一次主动联系过我。我主动联系他们就是各种敷衍,各种推诿,一会让我联系北京的4S店,一会让我联系我们当地的4S店。我联系北京的说车不是在他们那修的,而且过三包了,不予解决。而信阳当地4S店的说只负责给我修车,车也不是他们卖的。这让我们消费者如何维权?难道以后只要买了名爵的车,有问题了就没人管了?这样相互推诿,让我陷入非常被动的局面,让人愤怒且无奈。作为消费者我实在没有办法了,只能通过贵平台表达我的诉求,希望能得到公正的解决。在此感谢!

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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