东风日产天籁中控锁失灵要求厂家妥善处理

投诉内容

2021年1月购买刚半年的天籁右后门中控锁失灵。威海专营店确定是门锁中的电机质量问题，需要更换门锁。日产公司坚持要求先拆门拍照上传到厂家，确认后再发件。多次沟通要求先发件再更换，拆一次车门即可。但是日产公司一定要先拆门再发件再更换，否则不给办理。这样需要多拆一次车门多跑一趟4S店。我心疼新车门被拆开两次。但是厂家蛮横霸道，丝毫没有协商的余地，只好先去拆门拍照。结果确定需要更换门锁。厂家车辆门锁的质量问题，强横地要求我两次去威海专营店，两次拆卸车门。也造成了车门内饰板的钢琴漆崩掉一小块儿。车门拆卸的痕迹明显。塑料插件不紧密。检查\拆门检查\更换门锁，需要三次去专营店，两次来回400公里。耽误两天的时间。要求赔偿2000元。日产公司又是一拖一个月没有答复，多次催要结果，厂家让威海专营店答复，只保车辆有问题的配件，没有其他责任。完全是霸王条款，霸王态度，霸王作风，请求得到公正处理。