东风悦达起亚K5新能源混合动力故障无法提速

投诉内容

本人父亲于2021年5月14日，在靖江起亚4s店全款购买一辆k5油电混动版汽车。然后开了1000km，7月30日行驶途中突然显示请检查混合动力模式然后油门失去动力怎么踩油门都没用了。然后突然失速。险些酿成事故。当时使用的是混合动力模式，随后我又尝试一下纯电模式，开了600米左右再次失去动力。随后喊拖车拖去4s店第二天检查过后告诉我是电池组故障。4s店解决不了，需要厂家来解决。但是目前南京疫情什么时候厂家能来也不知道，起亚4s店销售的新车存在质量问题。我需要厂家给我一个合理的解释和赔偿方案。谁也不知道修好以后还会不会出现这种情况。如果在高速上突然失去动力显然就是送命，我要厂家或者4s店给出承诺如下次再出现这种情况全款退车并赔偿道歉。