奇瑞大蚂蚁路航轮胎爆胎希望厂家质保

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新车刚买了一个月，跑了两千多公里，商家承诺轮胎5000或者三个月保修。现在正常行驶的过程中，轮胎爆胎了，厂家非说是我的责任。现在正常就不管不顾了，这就是奇瑞的服务态度吗？而且奇瑞的客服特别牛。直接一句没办法解决，就把客户给搪塞回去，尤其是工号6026这位。