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一汽大众奥迪Q5天窗漏水售后收费不合理

  • 投诉编号:【622162】
  • 投诉时间: 2021-07-23 15:36
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q5
  • 投诉车型: 2017款 Plus 40 TFSI 技术型

投诉内容

本人投诉该4S店涉嫌欺诈消费者,没毛病故意找毛病维修,小毛病大维修。具体经过如下:7月3日我去该店做保养,发现驻车系统出现故障灯,经保养师傅检查后发现是天窗漏水到后备箱里面的电路模块导致短路,需要更换,材料费大概在六千块左右,还不包括人工,以及拆天窗检查水管,更换水管,和人工费,加起来大概要一万块才能排除此故障。保养师傅说先将车开去二楼拆天窗检查要一两个小时,检查费五百块,我同意先检查天窗漏水具体是哪个位置,结果检查师傅把车开到二楼浇了两分钟水后就开到一楼,要前台开具维修单,我问了是否找到漏水位置,检查师傅只是告诉天窗漏水,没有具体地方,我觉得这五百块检查费完全不合理,保养师傅都已经告诉我天窗漏水了,我花钱是要找具体位置,结果就淋了两分钟水就收五百块,完全属于欺诈。结果不欢而散,后来我把车开去其他维修店,师傅只是用吹风机把电路模块吹干后就完全解决了故障灯,现举报该店涉嫌欺诈消费者,小毛病大维修,无毛病夸大其词,请市场监督管理局严查,本人愿意亲自配合。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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