北京奔驰E级车辆座椅开裂4S店不予索赔

投诉内容

车辆座椅设计不合理，往车上坐的时候蹭左边座椅侧面，导致侧面开裂，4s店说是受外力导致断裂不予索赔，做座椅的时候蹭这个地方蹭开了也算是受外力造成吗？那我是不是坐座椅的时候还要注意姿势？厂家不作为打了好几个电话不给解决问题，只是告知我4s店给解释解决了。