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奇瑞小蚂蚁行驶中动力消失故障灯亮

  • 投诉编号:【574052】
  • 投诉时间: 2021-02-24 08:59
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

投诉内容

本人2018年8月购入小蚂蚁400车型,已经使用2年多,跑了3万公里。说实话一直使用起来感受还不错,除了夏天开空调时间久了会有叽咛咛的响声(维修过一次,更换风扇电机,但问题至今未解决掉),还有车开到半年的时候就发现过减速带,还有颠簸路段异响(据售后说是平衡杆胶套材质变硬导致,售后以没有配件,没有明显损坏为由拒绝质保),除了以上这两点,其余没有发现什么大问题。直至2021年1月22日早上上班,刚开车到小区门口突然给电门,没反应,发现故障灯亮起,失去动力了,原地多次重启没有任何反应。 当即给当地4S店售后顾问发了此照片后也没回复,随后再次重启,黄色电池故障灯灭了,红色动力电池故障依旧亮,但是动力恢复了,因为着急上班,就先行去往单位。抵达单位后,停车再次重启,所有故障灯都灭了。本以为事已至此,为偶发性故障,刚好快30000公里了,待保养的时候让售后检查一下。 没想到,事情再次发生,而且这次问题更严重,2021年2月1日晚回家途中,在快速路上,车速60多行进中,突然“咚”的一下瞬间减速再次失去动力,查看仪表盘,故障灯和上次一样,一黄一红电池故障灯同时亮起,当时快吓坏了,下班高峰期两侧车流量很大,赶紧打转向,靠右侧滑行至路边,并录制视频准备向售后反馈,但是售后顾问仍是不接电话,不接微信,4S店电话也打不通(也可能下班了),没办法,当时只能多次重启,又像上一次一样,重启多次后,依旧黄色电池故障灯灭了,红色电池故障灯亮,恢复动力,无奈先行小心驾驶一路双闪回家。 一个故障出现两次,耽误不得,立马开车去往售后,到了售后之后,给我反馈需要检查并试车两天,好,返回家中第二天联系为解决。第三天联系,售后告诉仍然没有发现故障,告知试车未发现问题,当前无故障码无法处理,告诉我让我下次再出现这个故障不要动,让他们在有问题的情况下检查,我想说,这次命大突然失去动力没被撞到,难道说这么严重的质量问题,售后说查不到故障就不予以解决,让客户自己开走,真的要出现事故了才能解决吗?望厂家能够认真对待,不要拿消费者的生命去做实验,该派驻专家调研进行充分的调研检查和维修。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司洛阳凯睿4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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