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斯柯达柯珞克真空助力泵故障换挡按钮不回位

  • 投诉编号:【545623】
  • 投诉时间: 2020-11-20 20:30
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 柯珞克
  • 投诉车型: 2019款 TSI280 智行舒适版 国Ⅵ

投诉内容

2020年7月27日在内蒙古恒德汽车销售服务有限责任公司买了一辆斯柯达可洛克汽车,在当日交完车辆全款后,在加油途中发现发动机故障灯点亮,该公司负责人开始说是因为加油(加注的92号汽油)的原因,用完油箱里的油后,又加注了95号汽油,故障灯依然没有解决,经过40多个工作日的奔波,该公司才去内蒙古包头斯柯达4s店检查修理,(此车厂家系统无法查到车辆信息,多次拨打客服电话没有解决,4s店说,我的车无法享受三包,出现质量问题无法理赔),发动机故障灯是真空助力泵有问题,修好后,在11月1日用车出行时,该车挂档的按钮按进去不能回位,导致车辆无法起步,钥匙拔不出来,车门不能锁定,截止到今天任然没有修复,请求贵单位帮忙退车或其他合理的方式解决为盼,非常感谢!

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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