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北汽新能源LITE续航里程不足希望处理

  • 投诉编号:【512515】
  • 投诉时间: 2020-08-22 14:56
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: LITE
  • 投诉车型: 2017款 引力版

投诉内容

第一次出现问题是2018年9月中旬,续航里程出现缩减,续航里程150的车子只能跑130公里。去4S店检查维修,被告知需要给动力电池补电,补电后续航里程没有出现明显提升,且在补电后动力回收系统丧失。第二次补电:由于第一次补电后天气渐渐转凉入冬,续航里程由150掉到了100,由于电动汽车续航受温度影响较大,本人没有在意,认为来年回暖续航里程会恢复。直到19年4月,续航里程依然100出头,去4S店检查被告知动力电池还需要补电,进行一周的补电后,本人接车时售后说所有问题都已经解决。在我开回去两周后续航里程依然同没补电前一致,动力回收系统依旧没有。再次去4S店被告知一切正常。第三次补电:19年五月份,再次由于续航问题和无动力回收去4S店检查,被告知动力电池单体电压不稳需要补电。并承诺再出现此类问题就更换电池模组。同时进行了为期七天的补电。第四次补电:19年6月20日,在距离上次补电一个半月后,续航依旧没有明显改善,同没补电一致,到4S店检测后被告知动力电池需要补电。我提出更换电池模组,4S店以先补电后才能检测出是哪一个模组出现问题为由,要求我进行第四次补电。补电后以向厂家申请模组为由,让我先把车回家等消息。第五次补电:19年10月25日,由于续航衰减去4S店检测,依旧是动力电池故障,需要补电。同时承诺这次将有问题的一号电池模组进行更换。就这样进行了为期一周的补电。第六次补电:由于疫情影响,用车不频繁,另外由于天气刚转暖,就没有在意续航。20年5月车子保养时,被告知动力电池出现压差,需要补电处理,由于补电次数太多,我拒绝补电。这时4S店承诺会向厂家申报问题,具体如何处理需要厂家回复后给我回复。直到20年8月,车子续航衰减至120,我致电4S店,被告知动力电池5号与6号模组出现问题,需要先补电,补电后需要检测半个月数据,然后申请更换模组。我提出更换整套动力电池后,遭到拒绝。买车两年,补电六次。每次补电为期一周。频繁拆卸动力电池是否会使动力电池与车子连接不牢固?是否会影响电池密封性?这次补电后出现问题是否还会被要求再次补电?什么时候可以完全解决问题?什么情况下可以达到更换整包电池的标准?补电什么时候是个头?

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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