东风雷诺科雷缤单方面关停EASY-LINK平台

投诉内容

2020年5月27日短信收到雷诺北京通知，将关停EASY-LINK车联平台，由此将导致车辆在线导航功能不能正常使用，并且雷诺北京表示后期将采用收费方式才能继续使用（1080元/年），购车时所支付的费用已包含厂家所承诺的EASY-LINK车联服务10年基础流量费用，基于厂家会提供此项服务才会购买此车，此事停止服务或收费严重前海消费者权益，免费10年基础流量是场价的承诺，不应该因为重组或其他原因进行收费或将运行成本转嫁给车主，况且雷诺北京曾推送信息表示会为雷诺车主继续提供优质服务，由此甚至怀疑雷诺所承诺的动力总成5年或15万公里的质保承诺能否兑现，更怀疑车辆的维修及保养服务，请给与所有科雷缤车主支持。另外雷诺退出仅3个月就已经出现配件缺货情况，何谈10年配件供应。