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上汽大众朗逸导航储存数据不定期丢失

  • 投诉编号:【471837】
  • 投诉时间: 2020-05-11 12:51
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2018款 1.5L 自动 舒适版 国V

投诉内容

车辆购回约1000多公发现导航屏里的累计里程、油耗等行驶数据丢失,多次将问题反馈瑞安市南洋汽车销售服务有限公司(4s店),4s店说升级什么系统,升级后问题仍然没解决,再反馈给4s店,开始推脱,说什么正常呀之类的,没办法打电话给上汽大众售后服务的客服,没过几天回复说换仪表盘,到4s店换了仪表盘后,又行驶了约1000公里,又开始不定期数据清零,再找4s店,说问题反馈,但是反馈一直得不到答复,又给大众微信公众号反馈45次,也是说问题记录反馈,就是没人解决,又打电话给大众售后客服56次,回答仍然是问题记录反馈,就是没人找我解决,现在用车快两年了,很闹心,上汽大众就是这么对待客户的吗,服务水平就只有这么高吗,想请车质网的同志协调解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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