当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

上汽大众朗逸四条米其林轮胎开裂

  • 投诉编号:【470629】
  • 投诉时间: 2020-05-08 10:17
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容

2017款大众朗逸,2017年7月10日提车,原车米其林205/55R16PRIMACY3ST,到现在开了28000公里,现在四个轮胎2侧全部是小裂口,其中有2个口子比较深,这车就市区上下班代步的,极少走烂路。在2019年3月5日在4S做保养的时候就发现这些小裂口和2个比较大的裂口,当时还不到2年,当时里程15000公里(详见4S保养单),和4S店反馈说没问题继续开,因为2019年还不知道有车质网这个平台可以投诉车的质量问题,期间在4S做保养的时候反馈过3次,4S答复都是没事继续开,不知道4S的有事标准是不是轮子鼓包爆胎…………去外面的修理店和大修理厂请修理师傅看都说不太正常,你这2年的轮胎看着像开了5年的。轮胎开裂会有安全隐患的,这17款的朗逸怕不是用的次品轮胎吧?这不是大众该有的品质吧?烦请车质网帮忙反馈下,谢谢。2017款大众朗逸,2017年7月10日提车,到现在开了28000公里。在2019年3月5日在4S做保养的时候发现左右两侧半轴渗油(左右半轴上有点油泥,内球笼的防尘套上无油污,没甩油,变速箱壁上无油污),当时还不到2年,当时里程15000公里(详见4S保养单),和4S店反馈,4S说这是油蒸汽!没问题继续开,因为2019年还不知道有车质网这个平台可以投诉车的质量问题,期间在4S做保养的时候反馈过3次,4S答复都是那是油蒸汽!没事继续开。2020年4月29日在4S做保养,发现渗油变的更严重了,左右半轴都被油泥厚厚的裹上,内球笼的防尘套也有不少油污,并且左右2边半轴的都开始甩油了,变速箱壁上有甩出来的油渍。去外面的修理店和大修理厂请修理师傅看都说是大众车的通病,要换变速箱的油封。后面4S给索赔了左边的半轴密封垫,在我强烈要求下换了左右2边的密封垫,4S技工师傅说后面可能还会漏。我想知道:不论是变速箱的油封有问题但4S给我换了半轴的密封垫,亦或确实是半轴的密封垫的问题4S给换了半轴的密封垫。现在4S要我继续观察,2个月之后我车就出质保期了,如果5个月才出现问题,还能否索赔?假如保养我不去车底下看,应该不会发现这2边半轴渗油也不会发现4个轮胎都开裂,等半轴内的润滑脂漏完了就要换整个半轴了吧,这不是大众该有的品质啊!烦请车质网帮忙反馈下,

投诉回复

上汽大众厂家回复:该客户投诉目的主要为半轴油封渗油现象,在近两次进站保养(含本次保养过)中,客户并没有提及路胎问题,包括本次投诉后我站回访,客户还是没有提及轮胎问题,只提记担心过保后半轴油封如再渗油的疑虑该客户投诉目的主要为半轴油封渗油现象,在近两次进站保养(含本次保养过)中,客户并没有提及路胎问题,包括本次投诉后我站回访,客户还是没有提及轮胎问题,只提记担心过保后半轴油封如再渗油的疑虑。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻