斯柯达柯珞克新车仪表盘存在划痕

投诉内容

车辆组合仪表外部有看起来像旧伤一样的划痕（提车前组合仪表处未贴膜，导航显示屏处也没贴膜，车提回咨询同事才知道新车都有膜）提车14天后才发现有划痕，新车交付时候，让我先填写购车合同，新车交付清单，PDI单，等文件，口头告知我填写完复印一份给我，(出现问题前，15号晚上发微信，我要过一次，没给，告诉我换购车发票了，)我填写的时候，他们该填的部位都没填，最后交车时候口头告诉我，让我检查下车辆外观内饰，全程只当面向我展示随车工具，和保养手册。出现问题产生一系列纠纷，他们最后一口咬定我造成的，拒绝赔偿，21号向销售顾问反应问题后，让我开到售后处，当天中午来到售后，售前与售后相互推卸责任，销售顾问说自己休假，让我找售后，售后最后说咨询了解下情况，中间我出去一趟吃饭回来后，告诉我回家等电话，第二天联系会联系我，我等了2天未回复，第三天我投诉厂家反应问题，厂家说当天回复我，我等来我的一个朋友电话说拒绝赔偿（这个朋友我认识，买车从交车没找过他），我回复不妥协，期间我还反映过下列问题，晚上我将情况反映销售，希望将问题反映到相关领导处，第二天回复我领导休假，说导航屏这个需要寄回厂家维修大概两个礼拜时间，让我最好五一过来，导航的问题是，屏幕挂倒挡黑白，左右闪烁。这个新问题反映后第三天，我来到4S店，将组合仪表问题一起反映到销售处，这是第二次反映组合仪表，争吵期间有点肢体接触并未造成影响，最后说是将组合仪表进行外厂维修抛光，我肯定不同意，最后索要所填写的合同和相关没给我的文件，回答不能给我，我要求了好几次，另外一个销售认识我家属的情况下给我复印了一份，最后我将车开进了售后，售后接待第一时间接待我，说更换导航总成，需要订货两个礼拜，没有拍导航配件号，在我的提醒下拍了，我还提醒按三包走，让我回家等电话，也没补偿我什么，我怎么维权，我维权占理吗，车子全程自己开，目前只有500公里左右，自己肯定没动过，那种哑巴亏的感觉无处发泄，今年四月七号提的车！