一汽丰田威驰4S店销售承诺不兑现

投诉内容

河北沧州丰田4S欺诈消费者，去年2019年6月从河北沧州丰田购买丰田威驰新车，当时从4S店内上了4S店的划痕修复和玻璃保障卡（属丰田4S店内业务），丰田4S店于经理介绍承诺：期限1年不必等待定损直接去4S店划痕修复和玻璃保障如到期没有划痕修复和玻璃保障转成4S店内保养。因始终没有划痕修复和玻璃保障本人去4S店转成汽车保养，4S店推脱称跟他们没有关系，车主我店内无法寻找到于经理，工作人员称于经理已经辞职爱找谁找谁去，态度非常不好存在欺诈消费者。维权后后卖方联系我称我（车主）没有店里划痕修复卡和玻璃保障卡根本不算数让到4S店谈其他事项，车主本人我气的不行，联系全家人彻夜寻找划痕修复卡和玻璃保障卡。目前已经找到上传。车主本人我已经被4S店坑骗去过店里，要求4S店履行卖方承诺再去4S店转保养手续。消费者买辆汽车很不容易，走投无路，只能投诉维权希望有关领导能够为消费者维权伸张正义做出实质性的答复，让卖方履行承诺。