雷克萨斯ES机油增多乳化希望厂家处理
- 投诉编号:【452415】
- 投诉时间: 2020-03-11 10:27
- 投诉品牌: 雷克萨斯
- 投诉车系: 雷克萨斯ES
- 投诉车型: 2018款 300h 卓越版 国VI
投诉内容
2019年6月购入国六排放标准ES300h,目前行驶里程数为5355公里。根据保养要求及售后4S店指引,于2020年3月1日进行了第二次保养(里程数为5135)。2020年3月10日,在听说2.5混动发动机机油有增多及乳化现象后进行检查本车机油情况时发现,本车机油已有增多及乳化现象。此现象可能导致发动机过热,引起发动机熄火,增加事故风险,同时会造成发动机机械受损,并伴有其他安全隐患。希望厂家尽快采取有效的补救措施。
投诉回复
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已和顾客约定到店检查,将根据检查结果进行进一步对应,顾客表示接受。再次感谢您的关注。