上汽大众帕萨特配件质量差厂家未回复处理

投诉内容

购车时额外花钱加装电子屏和行车记录仪，原装配件被经销商强制收回，之后没开几个月就开始出现各种故障毛病，电子屏白屏卡顿倒影死机抖动直到黑屏不能开机，放音乐不出声，关车前正常小音量再开车声音巨大还得马上操作降低音量，行车记录仪存不住影像关车后长时间亮灯工作不灭，换了一个不行又换了一个档次更低的还是不行，车内电子表机械表时间显示不准，慢速未主动刹车车辆自行刹车并脚下抖动，车身异响晃动随着时间到8月中旬反应大众公司前是越来越严重越频繁，车内的人都受到惊吓。油表油量显示不准和实际油量差别大，仪表盘灯整体不亮导致晚间开车看不见仪表显示。1年过几天才电瓶就坏了被拽在了马路上，当时就怀疑车内之前各种毛病导致电瓶过快损耗，到经销商那也没有正确的排除和解释，就自认倒霉换了块电瓶，认为之后应该就没毛病了，但之前的这种毛病是依旧，是越来越频繁，为了这些毛病前前后后去了很多次经销商那想彻底解决，但也是凑合弄弄对付对付的也能用的也没有彻底根除，因为没到就开不走的情况，就一直凑合着，直到今年8月初电瓶刚用了1年多点又突然坏了开不走了把我拽在马路上，让我真的忍无可忍了，找到经销商那里要求彻底把车的质量问题查清楚解决，但店内是拿出来的仪器检测不是坏的又拿别的测，要不就是连不上的，开始说我需要换电瓶才能检测整车问题，可转天用连电瓶救援设备都打不着的坏电瓶继续测，给出的说法也是一人一说法也无法让人信服，因为车的质量直接换来的是生命安全，两年多的时间给我带来的各种毛病的困扰，再不能就这样凑合下去了，无奈只好找到上汽大众官方客服反应请求帮助，请上汽大众公司帮助找公司下辖的更权威水平更高的检测维修点部门给仔细认真检测一下，查出车辆到底存在什么问题，好让客户放心继续开这辆车，是车辆质量问题在保修范围内的按规定保修，不是车辆问题的该我承担我自己负责。就这样简单的没有任何恶意和无理取闹的问题从8月中旬开始给上汽官方客服打了几十次电话，和客服的几个负责人沟通阐明诉求，负责人都是没有说拒绝我的诉求和表示不能满足，都表示您的问题我们重视，向上级处理部门反应了会有相关处理人员跟您联系，一直追着问还是一样的说法，直到现在都3个多月过去了，上汽大众公司竟然置之不理到现在没有任何人跟我取得联系，对客户竟然这样的蔑视，期间也多次向官方客服说明，我的诉求不是说无理取闹，办理起来也不复杂啊，就是给帮助客户弄清楚车的问题，有问题是我该负责的我自己承担啊，你们公司能帮助解决就解决，不能帮助就给客户解释一下说明了就得了，我也好知道下一步该怎么办，可每回答复都是认真对待客户反应等处理部门给您答复，然后就是置之不理。到现在也没有回音也不知道下一步该怎么办，车还停在经稍商那没法进行下一步。上汽大众公司这样的无耻的对待买它最好车型的顾客，令我根本意想不到，无法容忍，更没法理解，就是给客户个电话说明原由给客户车辆质量问题到底隐患在哪给帮助解释一下就这么无理无耻，无奈请网站帮助看我该怎么办好。现在车的故障质量问题已经不是我最气愤的，而是上汽大众公司这样处理方法让我无法容忍，向网站投诉上汽大众公司客服部门对客户的合理诉求置之不理的无耻的对待，要求给予客户正确认真的处理问题，并对为什么这样做给出客户合理解释。前期已在平台投诉过上汽大众官方客服对顾客车辆各种质量问题，请求帮助的诉求，三个多月置之不理，造成顾客车辆一直不能正常行驶，到现在还是没有任何回复，再次向平台发起投诉，制止厂家这种对待客户的行为。