开瑞优优EV手刹故障要求厂家处理问题

投诉内容

事故经过：9月26日下午4点10分左右，事主驾驶一辆开瑞优优纯电动货运面包车，进入某工业区时，在入口处停车后，下车前往门卫室进行登记，此时车辆却自己往前走了，撞到右前方的栏杆后又自己停下。万幸的是事故没有造成人员伤亡，否则后果不堪设想。后来了解到当时挡位是在前进挡上，但是手刹也是拉起来的。而更要命的是，拉了手刹后它并不是马上就动，而是过了10多秒才动。咨询厂家后，厂家表示此款车型就是这样，只要不是在空挡上（无论前进或者后退挡），拉不拉手刹车都会动。我想请问：在没有故障的情况下，什么车拉了手刹还会自己跑？但是开瑞优优做到了，更离谱的是它不是立刻就跑，而是等10多秒之后才跑，这种设计方式正常吗？哪里有规定说停车一定要在空挡上才能拉手刹吗？市面上的车型成千上万，别的车无论是否在挡，只要拉了手刹车就不会动，为什么开瑞做不到？是技术达不到吗？还是设计缺陷？尤其是此款车型作为货运版，经常需要进入各个出入口需要人员下车登记信息，那么稍有不慎，结果都是致命的。如果正常，那还要手刹干什么。