广汽丰田凯美瑞刹车时有尖锐的金属声

投诉内容

我是2019年4月24号提车，到6月6号下车库时点刹车时发出金属尖锐声，不是急刹哦！6月8号我就去4s店检查，车间维修人员跟我们一起开车出去试车，同样发出很大的异响，他给我们解释是abs平衡起作用，是这样的。然后我们就回去了，接着我又用了2个月期间好多次这样同样的刹车异响，让我就开始怀疑一个新车不至于这么响呀，8月18号我就开去店里检查，他们不断开出去试车，录音，拍视频，发过去给厂家沟通，期间这个时间是很漫长的，来回这样沟通花了我23天时间，就是说我的一个新车就放在店里23天。这就算了，他们目前为止跟厂家沟通的结果是，厂家回复店里非重大严重案件，自店自行判定。这下店里就没折，没办法处理了，就说估计是abs问题，联系厂家的索赔，申请换abs这个泵，说同意换，换了还解决不了问题怎么办，然后店里就怕承担责任，就不申请换，说这个车没问题，就是声音大了一点，26万买台车，为什么我的车刹车异响这么严重，驾驶店里他们的试用车根本没有异响问题存在，叫我们把车拖去厂家的直营店去检查判断，就是明摆着推卸责任，我在你这里买的，让我去别的店检查出结果，厂家和店里就把气球踢来踢去。我作为消费者很是无助，我就投诉，投诉打n个电话，没任何作用，我想以后怎么让我们相信丰田的质量，谁还敢买丰田的车，售后服务得不到一点帮助，目前我不知道该投诉店里，还是厂家，都打了投诉电话，无济于事。车子已经在店里放了23天了至今没有处理。我请求厂家下店里知道试车，看这台车是否存在隐患，让我们消费者买的安心，用车也安心，现在我已经是不敢开这台车了，万一刹车出现问题，后果不堪设想。