一汽大众奥迪Q5曲轴活塞缸套磨损导致异响

投诉内容

汽车行驶中突然发动机舱传来哒哒哒的响声，发动机动力衰减，拖车到4s店后，4s店检查是发动机第三缸曲轴、活塞磨损，缸套也磨损。无法查明造成故障原因。我的车首保后未在4s店保养，4s店以此理由拒绝索赔。致电给汽车厂家，厂家要求提供如此多项的证明材料，我的机油机滤是从网上购买，都有正规发票和机油检验证明，也向4s店提供汽修厂营业执照和道路运输经营许可证，4s已材料不足为由拒绝索赔。我咨询过很多汽车技师，如果是机油不好的话，不会造成单杠磨损，4个缸应该都有相应的磨损，我这车其他三缸都非常好，唯独一个缸出现问题，我觉得应该是发动机质量问题导致。作为一个普通消费者很难提供出这么多复杂的证据，请帮忙跟厂商沟通。