一汽大众奥迪Q5后雨刮有异响售后未解决

投诉内容

5月份购车后后雨刮在工作时存在异响，10月28日首保时向4s提出了此问题，4s店答复：后雨刮异响是正常现象，多个车系均存在此问题，所以不予更换后雨刮器，我想知道在车子尚在保修期内为什么不能更换掉后雨刮，多个车系后雨刮均存在异响就可以不了了之吗？这是什么服务态度！