雷克萨斯NX座椅异味严重厂家售后态度蛮横

投诉内容

6月20日我第一次向车质网投诉车座皮革刺鼻味两年多不散，6月21厦门315调解失败。此后雷克萨斯中国售后金先生气焰嚣张，大有挑衅的味道，6月25日他在电话里说：“315和车质网你不都投诉了吗？没有用吧？国家没有标准，我也会告诉车质网，国家没有标准。”我说：“关键是有半数以上的人坐我的车都会说有“新车味”，厦门315工作人员也说味道很重。”金先生回答：“他们都不具备判断能力。”他的态度让人忍不住要骂娘，真是店大欺人！我曾经向厦门4s店提出：“把汽车座椅和汽车分离，如果车内异味消失，总该给我换座套吧？”4s的一个工作人员私下跟我说：“没有用，即便证实异味来自车座套，厂家也决不会给你换。”其实正是无良厂商造就了一批象金先生一样的无赖。当然国家没有强制标准是他们有恃无恐的关键原因之一。