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上汽大众帕萨特发动机烧机油问题严重

  • 投诉编号:【278936】
  • 投诉时间: 2018-05-21 10:28
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2014款 1.8TSI 自动尊荣版

投诉内容

由于车子严重烧机油,在合肥一4S店沟通了一年多没有结果,答复是等上海总部厂家电话,本人也打了很多次厂家售后客服电话,但是一直没有给我回复,迫不得已在车质网投诉,合肥一4S店与前两天联系我把车子送去彻底检查一下,现检查结果4S店工作人员告诉我,车子要修发动机,需要更换很多东西,总费用要肆万元(40000元),要我承担一半20000元的费用,说厂家不出钱,费用要我和合肥一4S店一对一半承担,对于这种处理结果我无法承受,也坚决不同意,这明明是车子发动机质量问题,严重的质量问题,并且把我拖了一年多了,为什么还要受害方承担?而且还要这么多钱?这太欺负人了,我希望有关国家质监部门严管这类事情,给受害方一个公平的处理结果,为什么帕萨特会出现这么多发动机烧机油严重问题?为什么严格按照4S店的保养程序还会出现这么严重的质量问题?请有关部门领导解决!请有关部门领导解决!请有关部门领导解决!这是其中一个受害者的心声!

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转皖AD4909客户反映车辆消耗机油的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:客户到店,与客户商量维修方案,我站愿意承担一半的维修费用。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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