北京奔驰E级转向机故障导致助力失效

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本人新手，21号收车，22号第一次开出去两小时即出现转向助力失效，方向盘沉重无法转动，幸好路况宽旷且及时刹车，试问如果这种情况发生在高速公路，后果将不堪设想，堂堂奔驰车一下地就出现这种严重涉及人生安全的故障实在令消费者不解及担忧。汽车让拖车就近拖往4S店，经初步检测转向机存在故障，同时发现发动机位置有冷却液泄露痕迹，水管卡箍装不到位，新车会出现这种露水痕迹和装配不到位问题？至此存在转向机本身故障问题及由于发动机冷却液泄露导致转向机失效两种可能性，进一步原因未查明，但不排除此车在出厂后有维修经历且未将实情告知消费者的可能。希望引起贵网站及政府有关主管部门重视，维护消费者权益，切勿视消费者及他人人身安全为儿戏。