别克凯越4S店私吞索赔配件恶意损坏挡风玻璃

投诉内容

之前因中控面板脱胶，投诉过后，厂家同意更换，4s店打电话通知到店更换，到店后，店员做完预检后，没有让车主签字确认，而是他们自己签字确认后，告知我先回家等候，等他们更换完之后打电话通知我去取车，到中午店员打电话告知我说不能更换，我到店之后，4s店不给更换，还是各种推辞经我再三沟通之后，店员告知我先回家等待他们反馈厂家之后给我回电话，我开上车后，发现车的前挡风被硬物击打破裂，打电话和店员沟通，店员不承认，说我没有证据，早上把车钥匙交给店员时，店员做了预检，我也再三检查，车的前挡风是没有问题的，可是我开上车刚出门发现前挡风雨刷下面已经被十字改锥击打破裂。我距离4s店几百公里呢，走之前打电话再三确认，他们说有货，让我到店更换，到店之后，他们说没有货不给更换，我怀疑他们私吞配件，没有货他们就不该告诉我到店更换，我跑了三百多公里路，还请假，去了住宾馆把钱花上还不给换，反而还恶意把我的前挡风损坏，我打电话过去问情况，又是各种推辞，说我没有证据，是给他们诬陷，栽赃呢，我开车的时候车前挡风是完好无损的，在4s店放了一早上车玻璃就破裂了，我问他们是谁开的车，他们也不说，如果是本地的，他们敢这样做吗，这样的4s 店，以后还敢买上海通用的车吗，请求厂家和4s店给我个说法厂家咋样我不能说，但是4s店实在是太垃圾了，我跑了几百公里更换面板，不但没有更换，反而恶意损坏了我车的前挡风，店员的态度和做法让我很生气，这种做法以后还能去4s店吗，希望厂家可以给一个满意的说法。