上汽大众途观L行驶时发生自燃要求换车
- 投诉编号:【212297】
- 投诉时间: 2017-08-14 09:53
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 豪华版
投诉内容
投诉了半个多月厂家才给回复,回复得结果出乎意料,说无质量问题,说只能帮我维修其他不用说,这就是售后服务的态度吗,说车体完好,请看图片都已经烧焦了!车买了10多天,开着下高速就出现自燃着火,幸亏及时救火,不然性命安危,第一时间通知经销商车行,拖了一个半月也没个解决方法,现要求希望能够换车。
投诉回复
上汽大众厂家回复:已同意退车,相关工程师已联系客户跟进。