进口现代全新胜达4S店欺诈客户过度保养

投诉内容

2017年2月12日，我到北京市丰台区南三环北京汽车集团有限公司对车辆进行日常保养。车辆为：进口现代2013款全新胜达3.0旗舰版，该车于2013年8月购买，进店保养时里程为40517公里。在售后保养接待过程中，本人提出更换机油、机滤，同时要求检查车辆刹车片使用情况。车辆进车间进行初检后，售后保养接待人员及维修技师要求我对维修保养项目进行核对、签字，同时提出因车辆已行驶4万公里，需要更换全车油，包括：发动机油、分动箱油、后桥油，自动变速箱油。其中，以自动变速箱油工时及材料费用最高，共计2056元，其中工时费400元。在确认过程中，我反复询问售后保养接待人员及维修技师，自动变速箱油更换的周期。二人均明确告知我是两年4万公里更换。在确认后，我在维修单上进行了签字确认。在更换过程中，我发现该4s店使用的油品标识均为北京现代专用，维修技师称油品可以通用。为保证车辆不出问题，我电话咨询进口现代厂商及其他授权店，得到的结果不明确。但厂商及其他授权店均对4万公里更换自动变速箱油表示不理解，称我所保养的车辆，自动变速箱油是免维护的，即使在恶劣情况下使用，也是10万公里进行更换。为确保信息的准确，我又查询了车辆的车主手册，确认自动变速箱油确实是10万公里需要检查更换。同时，经过对比车主手册，我还发现本次修理过程中，多个项目不符合车主手册保养周期的要求。除自动变速箱油之外包括：分动器油（厂家规定4年6万）、后差速器油（厂家规定4年6万）北京汽车集团有限公司，采取欺诈、欺瞒的手段，为单纯追求经济利益，误导我更换了自动变速箱油、分动器油、后差速器油，人为给我产生不必要的保养费用，共计人民币2366元，使保养费用增加了一倍。产生纠纷后，我与4s店进行了沟通，让我更加意外的是，售后保养接待人员给我出具了一份店内的保养周期表，并称保养的周期是4s店自己制定的，并拒不承认对我的车辆进行了过度保养。