长安马自达CX5无外力情况下后挡风玻璃自爆

投诉内容

2016年9月25日在地下车库正常平地启动前行不足100米，后风档玻璃突然爆炸，后雨刷附近铁板都被炸裂开。送吉林市4S店向厂家索赔更换相关部件。4S在27日回复厂家拒赔，说怀疑受到外力。什么外力能造成后雨刷附近铁板炸裂开？作为车主我十分不满，没有受到外力碰创自爆为什么不赔？看看现场图有撞击吗？消费者利益谁保证？厂家应能负起责任。