长安马自达CX-5轮毂腐蚀 厂家不予索赔

投诉内容

2015年8月在邯郸马自达4S店购置一台CX-5汽车，裸车价格为24万余元，另额外支付1900元增配全套19寸切削轮毂，行驶至今不到1万公里，期间未发生任何碰撞、剐蹭等事故，前期发现轮毂有轻微腐蚀，也没太在意，直到2016年8月，才发现已经越发严重了，4个轮毂都有不同程度的腐蚀，尤其是右边两个尤为严重，已经影响到整车的美观，而且我担心就此发展下去，会造成结构上的破坏。2016年8月，邯郸4S店已倒闭，我通过邢台马自达4S店的理赔人员进行了拍照和反馈，4S店看过后也确认不是人为原因造成的，但过后两天，4S理赔人员告知我，厂家说是自然腐蚀，不予理赔。我表示不能接受，我一直基本上就是上下班市区内使用，从未去过任何化工园区，我同事的车也没有一辆轮毂腐蚀这么严重的，汽车轮毂应该具有基本的抗风吹日晒腐蚀的能力吧，我开了还不到一年，就已经腐蚀成这样。还有，如果是自然腐蚀，为什么黑色区域没有腐蚀，只有银白色区域腐蚀特别严重。后我又通过电话直接与厂家联系，厂家推脱非说是我人为原因造成的。望得到网站的帮助和协调解决此事。