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一汽丰田卡罗拉转向打死存在异响

  • 投诉编号:【159342】
  • 投诉时间: 2016-09-26 11:56
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2016款 1.6L CVT GL-i炫酷版

投诉内容

我的车3月份在深圳买的,4月底拿的车,6月份给亲戚开撞得很严重,定损7万7(我的车车头撞了,定损单上还要换前后排安全带和后排座椅棉垫?)车子修了一个来月,出厂后问题一直不断,起先是方向盘往左打死不会回盘,没有助力,然后走发现上高速到90码后车子的左前轮下面(左脚放脚的位置)会感觉到轮胎有种一跳一跳的感觉,后反映给4S店维修部,叫我开过去看看,然后帮我把左右轮胎对调并且做了调校,后来开着感觉100码才会抖了,开始以为是轮胎的问题,然后又自己到外面找人对调了前后两轮,并且也做了调校,发现响声变成现在这种嗡嗡响,跑去维修部拉着修我车的师傅跑上高速试了下车,他说并没怎么响,我强硬要求上架检查,他却说检查不出来什么问题,让我再开个把月试一下,还一直跟我洗脑说大修过以后的车是这样的啦,肯定没以前那么好开的,多少会有点问题。但问题是,这根本不是小问题,上了100码脚下就响得发麻,这难道不是安全隐患?大修后的车难道就一定该这样子?后面又是自己在外面找维修厂的人帮忙检查,后面听师傅说是前轮轴头和半轴(球笼)的问题,打电话给师傅却说左右两边的悬挂都重新换过了的,不会有问题,但我看定损单上并没有这个项目。后来我要求更换之前说的那两个零件却说要打电话给保险部收我车的那个人,后来打电话给他他却问我如果换了不是这两个地方的问题这钱该谁出,如果换了还有问题这个车以后他就不修了,还说有意见就找他们经历投诉去,真是笑话,给你们师傅检查又说检查不出来哪里有问题,我自己出去外面检查出来的问题又问我不是此类问题产生维修费该谁出?你们4S店就是这种态度?打电话给他们保险部却一直踢皮球,一下让我打这个电话一下让我打那个电话就是不给我那个经理的电话,其实你定损定高了这么多我,只要能修好,我也不会说什么,但像你们这种收了钱就什么也不理的奸商,我就觉得这钱给你们太不值当,感觉像拿了7万多块钱去喂了狗,我就想问问,商家到底理不理?

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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