斯柯达Yeti发动机异响 配件一直缺货
- 投诉编号：【138422】
- 投诉时间： 2016-04-29 13:07
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： Yeti
- 投诉车型： 2014款 1.4TSI 手动 极地版
投诉内容
本人于2015年8月购买野帝1.4T手极，偶然发现前舱有哒哒哒的声音，于2016年2月中旬去4S店做售检测说是涨紧轮故障，索赔一个原厂配件，到目前4月底，第三个月开始了，一直没有配件，中间基本过几天就打电话给大众400电话追踪，一直说是缺货，你大众这么大一个公司，就算安排去生产，三个月时间也完全够了，400说有消息回复，却从来没有接到他们回复，4S店说是走绿色通道，全国哪时有货哪里调，但仍是没有回复。这就是大众斯柯达的售后，如何让消费车再次选择你了！
投诉回复
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释；2、目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
京公网安备：