长城炫丽行驶中熄火汽油泵碳罐开裂
- 投诉编号:【112090】
- 投诉时间: 2015-10-10 23:20
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 炫丽
- 投诉车型: 2011款 1.3L 手动 CROSS
投诉内容
本人为炫丽车主,2011年8月31日购车到今才跑了不到25000公里,行驶中熄火,同时车汽驾驶室油味明显。于是打长城客服400质询,客服人员要求到就近4S服务站检查,经检查后发现汽油泵碳罐开裂口过大,4S点说已过保修期得自费更换。于是我有拨通长城400客服热线,把具体情况说了一下。后客服人员说已过保修期请自负更换,不论我怎么说客服还是说已过保修期请自费。虽然已经过保修期,可我才跑22000公里啊,平时我不怎么开车。碳罐在邮箱内,外力是碰不到的。排除外力损坏。纯属于质量问题。请求政府为我讨回公道。本人热衷国产,长城显失后道呀!
投诉回复
长城厂家回复:关于客户反馈问题,经服务商落实,配件已超出保修期限,已向客户解释说明。