东风日产奇骏新车车漆内有异物

投诉内容

你好，我在2015年的5月5日在奉贤日产4S店提了一辆奇骏，于6月11日发现车身有多处小黄点，怎么擦也擦不掉，于是我就去4S店想问一下这是什么东西，接待我的是一位很年轻的男主管，他围着车看了一圈后得出结论说是我人为造成的，那我就问他是什么东西，他说不知道，那我又问他，是什么原因会产生这些黄点的，他说这个因素很多，一下子也说不清楚，那我就纳闷了，既然你都不知道这个是什么产生的，那你怎么认定是我人为造成的呢，后来经过其他人的协商，说去抛光试试，可是他们抛光也抛不掉，我就问他们怎么会抛光都抛不掉，他们只是笑笑不说话，接下来他们4S店就不理我们了，把我们晾在一边了，最后我们没办法了把车堵在大门口了，他们就打110来了，在110民警在的时候说会好好协商解决的，可人家一走后我们又谈僵掉了，我跟他理论，他就叫我去做鉴定呀，打消保委投诉也行，真没想到这么大的一个4S店，售后服务态度这么差，于是我就打了消保委投诉电话了，经过消保委的调解，他们4S店的经理给我打电话了，叫我开着车去他们店里，说是叫了一个有着10几年油漆经验的老师傅看看，后来我们就又去了4S店，经过油漆师傅仔细的看了车上的小黄点，经过他的专业鉴定后，跟我们说是车子油漆质量问题，然后给我们车也拍了照片，说要上报到总公司，叫我们等几天，可是几天后他们经理打电话给我说，他们总公司否决了是质量问题，我就想问，总公司做事也太草率了，就凭几张照片说这不是质量问题，说是人为的。我想不通了呀，如果是人为溅上什么东西后，怎么用手摸是摸不出来的，表面很光滑的。最后4S店给我们2个选择，一是补偿我们2桶机油，二是给我们追加个划痕险，给我们车做补漆处理，对于这2点，我都是不同意的，我的车是买了一个月的新车，不同意补漆，现在4S店就以我们没有什么证据来证明是油漆问题而对我们冷处理了，我现在就是希望有人能给我评评理，给予我们消费者一个满意的答复，谢谢。